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1、我就是中信银行的，属于正常现象，有两种可能。

2、一种是总部回放，审核电话，需要证明是否本人申请。

3、第二种是你网申，网上填写资料不完善，没有身份证信息。

4、需要客户经理上门补全资料，才可以审核通过。

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